Widerrufsrecht & Rückgabe
1.1 Dein Recht auf Widerruf
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – vorausgesetzt, die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und hygienisch einwandfrei.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Lieferdienst) die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 info@hovaya.de
Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden – es ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absendest und die Ware anschließend innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksendest.
1.2 Rückgabe & Rücksendung
Solltest du dein Produkt zurückgeben wollen, sende uns bitte vorab eine E-Mail mit deinem Rücksendegrund. Nach Erhalt deiner Nachricht teilen wir dir alle weiteren Schritte zur Rücksendung mit.
Die Rücksendekosten betragen:
– 10,00 € für Rücksendungen aus Deutschland
– 15,00 € für Rücksendungen aus Österreich oder der Schweiz
Diese Beträge werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Hinweis:
Für genutzte oder geöffnete Aufsätze (z. B. Massageköpfe) fällt eine Reinigungsgebühr in Höhe von 10,00 € pro Stück an, um hygienischen Standards zu entsprechen. Diese wird ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen.
1.3 Folgen des Widerrufs
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag – abzüglich eventuell anfallender Gebühren – innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Versandnachweis vorgelegt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet hast.
1.4 Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten,
- die aus Hygienegründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
- die bereits benutzt oder geöffnet wurden.
1.5 Muster-Widerrufsformular
An: Hovaya Beauty E-Mail: info@hovaya.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: _____________________________________________________ Bestellt am: ___________ Erhalten am: ___________ Name des Verbrauchers: ______________________________ Anschrift: __________________________________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______ Datum: ___________
1.6 Rücksendeadresse
Hovaya Beauty – Retourenlager
Hovaya
Johannes-Brahms-Str.36
69181 Leimen
📧 info@hovaya.de